환불정책 — Bespokit

미사용 크레딧

30일 내 전액 환불

구매 후 30일 이내, 사용하지 않은 크레딧은 전액 환불됩니다.

생성·미리보기

차감되지 않음

기획 문서 생성, 코드 생성, 미리보기 배포는 무과금입니다. 차감은 문서 열람·코드 다운로드의 잠금 해제 시점에만 발생합니다.

충전 후 일부 사용

사용분 차감 후 환불

사용한 크레딧을 정가(크레딧당 ₩1,000)로 계산해 차감하고 남은 금액을 환불합니다.

01적용 범위

이 정책은 Bespokit에서 유상으로 충전한 크레딧에 적용됩니다. 유상 크레딧의 유효기간은 이용약관 제6조에 따라 구매일로부터 1년입니다. 가입 시 지급되는 무료 크레딧과 프로모션·이벤트로 무상 지급된 크레딧은 별도의 만료 기한이 없는 대신 환불 대상이 아닙니다.

개정 적용

차감 기준을 잠금 해제 시점으로 옮긴 이번 개정은 이용약관 제3조 제3항에 따라 적용일 30일 전부터의 공지와 이메일 개별 통지를 거쳐, 그 공지에서 정한 적용일부터 시행됩니다. 적용일 전까지는 종전 기준(생성이 성공적으로 완료된 때 차감)을 적용합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이미 사용한 크레딧, 즉 기획 문서 본문 열람 또는 코드 다운로드·내보내기의 잠금 해제에 사용된 크레딧에 해당하는 금액은 공제됩니다.

STEP 1

신청

contact@alphaca.kr 로 환불 신청

STEP 2

검토

영업일 기준 3일 이내 사용 내역 확인

STEP 3

승인 통보

환불 금액·방법을 이메일로 안내

STEP 4

환급

PG사 처리 기준 영업일 3–7일 내 원결제수단 환급

01무상 지급된 프로모션·이벤트 크레딧
02약관 위반으로 이용이 정지된 계정의 크레딧
03잠금 해제가 완료된 크레딧 — 기획 문서 본문이 열람 가능해졌거나 코드 다운로드·내보내기가 가능해진 시점에 생성물이 정상 제공된 것으로 보며, 이후 실제 열람·다운로드 여부는 영향을 미치지 않습니다
04제3자에게 양도되었거나 부정 취득한 크레딧

Enterprise 계약의 환불·해지 조건은 개별 계약서의 규정을 우선 적용합니다. 계약서에 규정이 없는 사항은 이 정책을 준용합니다.

문의

환불 관련 문의: contact@alphaca.kr · 평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 제외)