환불정책 — Bespokit

미사용 크레딧

30일 내 전액 환불

구매 후 30일 이내, 사용하지 않은 크레딧은 전액 환불됩니다.

생성 실패

차감되지 않음

크레딧은 생성이 성공적으로 완료된 경우에만 차감됩니다. 실패하거나 중단되면 차감되지 않습니다.

묶음 일부 사용

정가 차감 후 환불

사용한 횟수만큼 정가로 계산해 차감하고 남은 금액을 환불합니다.

01적용 범위

이 정책은 Bespokit에서 유상으로 구매한 크레딧(단건 및 묶음)에 적용됩니다. 유상 크레딧의 유효기간은 이용약관 제6조에 따라 구매일로부터 1년입니다. 가입 시 지급되는 무료 크레딧과 프로모션·이벤트로 무상 지급된 크레딧은 별도의 만료 기한이 없는 대신 환불 대상이 아닙니다.

02환불 기준

경우	기준	환불액
구매 후 30일 이내 · 미사용	결제 수단 원복	전액
묶음 구매 후 일부 사용	사용 횟수 × 정가(₩9,900) 차감	잔액
구매 후 30일 경과	원칙적 환불 불가	— (서비스 장애 시 예외)
생성 실패 · 오류	크레딧 자동 미차감	해당 없음
회사 귀책의 서비스 장애	기간·범위에 따라 산정	전액 또는 일부

03청약철회

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액은 공제됩니다.

04환불 절차

STEP 1

신청

contact@alphaca.kr 로 환불 신청

STEP 2

검토

영업일 기준 3일 이내 사용 내역 확인

STEP 3

승인 통보

환불 금액·방법을 이메일로 안내

STEP 4

환급

PG사 처리 기준 영업일 3–7일 내 원결제수단 환급

05환불이 제한되는 경우

01무상 지급된 프로모션·이벤트 크레딧
02약관 위반으로 이용이 정지된 계정의 크레딧
03이미 성공적으로 완료된 생성 건 (생성물이 정상 제공된 경우)
04제3자에게 양도되었거나 부정 취득한 크레딧

06Enterprise 계약

Enterprise 계약의 환불·해지 조건은 개별 계약서의 규정을 우선 적용합니다. 계약서에 규정이 없는 사항은 이 정책을 준용합니다.

07문의처

CONTACT

환불 관련 문의: contact@alphaca.kr · 평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 제외) · 영업일 기준 24시간 내 회신